Envíos y Pedidos - Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son los gastos de envío?
Haga clic en "Estimar gastos de envío" en su carrito de compra. A menudo, puede añadir artículos adicionales a su carrito sin aumentar el envío.
¿Ofrecen envío gratuito?
Ofrecemos envío gratuito para pedidos más de $75 en EE. UU.
¿Hacen envíos a Canadá?
Para envíos a Canadá, haz tu pedido a nuestro socio canadiense, Health Essentials. También tienen muchos otros productos estupendos. Se ahorrará los elevados gastos de envío y las importantes tasas de importación que le cobran cuando su paquete se envía desde EE.UU. ¡Y recibirá su pedido más rápidamente!
¿Realizan envíos fuera de Estados Unidos y Canadá?
¡Sí! Para calcular el coste del envío, haga clic en "Añadir información" junto a "Envío" en el carrito de la compra. O simplemente siga el proceso de compra para ver el total antes de pagar. Tenga en cuenta que también puede ser responsable de las tasas de importación, aranceles y/o impuestos cobrados por su país a la recepción del envío. Por favor, compruebe las leyes de su país. Debido a la legislación aduanera de EE.UU., siempre debemos rellenar el formulario de aduanas como "mercancía" con el precio real de compra de la artículo(s) que usted compró. Si su paquete llega cuando usted está ausente por un período de tiempo, puede ser devuelto a nosotros, causándole cargos adicionales por devolverlo y reenviarlo, así que por favor considere el tiempo cuando haga su pedido.
REINO UNIDO: El Reino Unido exige ahora a las empresas extranjeras que realizan envíos allí que recauden y remitan los impuestos del IVA por ellos para pedidos inferiores a un determinado valor. Nosotros no estamos preparados para hacerlo (y, francamente, nos parece un poco absurdo que los gobiernos exijan a los ciudadanos de otro país que recauden impuestos por ellos). En consecuencia, no podemos enviar pedidos al Reino Unido con un subtotal inferior a 200 dólares. Por favor, añada más artículos a su carrito hasta que su subtotal supere los US$200. Muchas gracias.
UE: Ya no podemos realizar envíos a la UE debido a la excesiva burocracia aduanera de la UE. Lo sentimos. Algunos de nuestros productos pueden estar disponibles para usted en Amazon y CodLiverOilShop.eu.
¿Cómo se realizan los envíos y en cuánto tiempo recibiré mi pedido?
En Estados Unidos, los envíos se realizan a través de United States Postal Service (USPS) y United Parcel Service (UPS). UPS es más fiable, pero no realiza envíos a apartados de correos. Enviamos su paquete al día siguiente de realizar su pedido (excepto domingos y festivos), ¡y enviamos el mismo día cuando es posible!
Recibirá una notificación por correo electrónico con un enlace de seguimiento del paquete en cuanto generemos la etiqueta de envío. (El enlace no mostrará ninguna información hasta que el transportista haya recibido su paquete.)
Fuera de los Estados Unidos enviamos a través de UPS porque USPS es extremadamente lento y también poco fiable.
¿Ofrecen garantía de devolución del dinero?
Garantizamos nuestros productos crema de sebo durante un mes a partir de la fecha de recepción del pedido. Póngase en contacto con nosotros para comunicarnos el problema y lo solucionaremos. Y por favor, mencione dónde compró el producto, si fue en nuestro sitio web o en otro lugar.
Pruebe el tarro de muestra o el tarro de 2 onzas de una variedad determinada antes de pedir el tarro de 9 onzas. De lo contrario, cualquier sustitución o reembolso será para el tarro de 2 onzas. Tenga en cuenta que las muestras de crema, las muestras de jabón de bálsamo, y los sérums en gel no se pueden devolver.
¿Ofrecen descuentos?
Cuando hagas un pedido, recibirás automáticamente un 10% de puntos de recompensa para utilizar en un pedido futuro. Además, cuando recomiendes a alguien que haga un pedido, recibirás $5 en puntos de recompensa. Encontrará todos los detalles sobre el programa de Recompensas inmediatamente después de iniciar sesión con su dirección de correo electrónico.
¿Utilizan materiales de envasado reciclables?
Utilizamos papel reciclado como acolchado en el interior de nuestros paquetes, excepto cuando reutilizamos materiales que recibimos en paquetes que nos envían. El papel puede reciclarse junto con el cartón. Por favor, recicle el papel y la caja de cartón, así como el plástico de burbujas protector, que a veces debe utilizarse para evitar roturas. (El plástico de burbujas puede reciclarse junto con las bolsas de plástico).
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